Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

2. Bereitstellung der Website und Server-Protokolldaten

Beim Aufruf dieser Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Datei, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem und der anfragende Provider gehören. Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website sicher, stabil und fehlerfrei auszuliefern, Angriffe zu erkennen und die technische Administration zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unseres Internetangebots. Protokolldaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für diese Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

3. Hosting durch Cloudflare Pages

Diese Website wird über Cloudflare Pages bereitgestellt. Anbieter ist Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, California 94107, USA. Cloudflare betreibt ein weltweit verteiltes Netzwerk und verarbeitet Verbindungs- und Protokolldaten, um die Website auszuliefern und vor missbräuchlichen Zugriffen zu schützen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit Cloudflare Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung. Daten können auch außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Cloudflare sieht hierfür nach eigenen Angaben geeignete Garantien einschließlich der EU-Standardvertragsklauseln vor.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Cloudflare und Cloudflare Data Processing Addendum.

4. Kontaktaufnahme per Telefon und Microsoft 365

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, insbesondere Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage und gegebenenfalls geräte- oder auftragsbezogene Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient. In anderen Fällen ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung Ihrer Anfrage. Daten werden gelöscht, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Für unsere geschäftliche E-Mail-Kommunikation verwenden wir Microsoft 365 beziehungsweise Exchange Online. Vertragspartner für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum ist Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Dabei können insbesondere Absender- und Empfängeradresse, Betreff, Nachrichteninhalt, Anhänge, Versandzeit sowie technische Zustellinformationen verarbeitet werden.

Soweit Microsoft personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, gelten die Datenschutzbestimmungen für Microsoft-Produkte und -Dienste. Bei möglichen Verarbeitungen außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums stützt Microsoft die Übermittlung nach eigenen Angaben insbesondere auf geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Datenschutzerklärung und im Microsoft Data Protection Addendum.

Bitte übermitteln Sie per unverschlüsselter E-Mail keine Passwörter, Entsperrcodes oder besonders sensiblen Daten. Solche Informationen können bei Bedarf über einen geeigneteren Weg abgestimmt werden.

5. Externe Unternehmens- und Social-Media-Profile

Unsere Website enthält einfache Links zu unserem öffentlichen Google-Unternehmensprofil sowie zu unseren Profilen bei Instagram, Facebook und YouTube. Der WhatsApp-Link öffnet auf Wunsch einen Nachrichtenentwurf an unsere Geschäftsnummer. Beim bloßen Besuch dieser Website werden keine Inhalte dieser Anbieter eingebettet und keine Verbindungen zu ihnen aufgebaut. Erst wenn Sie einen Link bewusst anklicken, verlassen Sie unsere Website. Der jeweilige Anbieter kann dann insbesondere Ihre IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Referrer-Daten sowie – falls Sie dort angemeldet sind – Kontodaten verarbeiten.

Die auf unserer Website angezeigte durchschnittliche Sternebewertung, die Anzahl der Rezensionen und ausgewählte aktuelle Rezensionen werden serverseitig über Google-Schnittstellen abgerufen. Bei einzelnen Rezensionen können der öffentlich sichtbare Anzeigename, die Sternebewertung, der Rezensionstext sowie Veröffentlichungs- und Änderungszeitpunkt angezeigt werden. Profilbilder werden nicht eingebunden. Ihr Browser fragt ausschließlich einen Endpunkt unserer eigenen Domain ab und stellt beim Laden der Bewertungsanzeige keine direkte Verbindung zu Google her. Die abgerufenen Angaben können zur zuverlässigen und schnellen Auslieferung zeitlich begrenzt zwischengespeichert werden. OAuth-Zugangsdaten werden ausschließlich als geschützte serverseitige Geheimnisse verarbeitet und nicht an Besucher übermittelt. Ist die Schnittstelle vorübergehend nicht erreichbar oder noch nicht konfiguriert, bleibt eine zuletzt geprüfte Zusammenfassung sichtbar und kann zeitweise vom aktuellen Stand bei Google abweichen.

Für diese Verarbeitung sind die jeweiligen Plattformbetreiber eigenständig verantwortlich. Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google und Meta (Instagram, Facebook und WhatsApp). Daten können dabei auch außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

6. Reparaturanfragen über Bigin und Zoho Flow

Für Online-Reparaturanfragen nutzen wir das CRM-Angebot Bigin von Zoho. Anbieter des eingesetzten Dienstes ist Zoho Corporation B.V., Beneluxlaan 4B, 3527 HT Utrecht, Niederlande. Das Formular ist gestalterisch in unsere Website integriert. Erst wenn Sie die Reparaturanfrage absenden, werden Ihre Angaben an Zoho übertragen. Dabei können zusätzlich insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Referrer-URL sowie Browser- und Geräteinformationen verarbeitet werden.

Übermittelt werden die von Ihnen eingegebenen Angaben – insbesondere Vor- und Nachname, Telefon-/Mobilnummer, E-Mail-Adresse, vollständige Anschrift, Gerätetyp, Gerätename, Hersteller, Modell beziehungsweise Modellnummer sowie Ihre Fehlerbeschreibung. Die Firma wird nur bei einer Firmenrechnung benötigt. Seriennummer und gegebenenfalls IMEI können freiwillig angegeben werden. Die Angaben werden bei Zoho zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und bei einer späteren Beauftragung gegebenenfalls zur Vertragsabwicklung und Rechnungsstellung gespeichert. Zoho Flow verarbeitet diese Angaben automatisiert weiter und ordnet Kontakt- und Adressdaten dem zugehörigen Vorgang in Bigin zu. Der QR-Code und entsprechend gekennzeichnete Schaltflächen führen zur selben unverbindlichen Reparaturanfrage auf unserer Website.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen beziehungsweise eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Pflichtangaben sind im Formular gekennzeichnet. Bitte tragen Sie keine Passwörter, Entsperrcodes oder Zugangsdaten ein. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Unser Zoho-Konto wird über das europäische Rechenzentrum bereitgestellt. Soweit Zoho Daten in unserem Auftrag verarbeitet, ist hierfür ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung vorgesehen. Zoho weist darauf hin, dass in bestimmten Supportfällen Zugriffe aus Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums möglich sein können. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Zoho.

7. Lokale Speicherung, Cookies, Analyse und externe Schriftarten

Diese Website verwendet keine externen Schriftarten; die Darstellung nutzt ausschließlich auf Ihrem Gerät vorhandene Systemschriftarten.

Damit Ihre Auswahl zur optionalen Analyse bei weiteren Seitenaufrufen berücksichtigt werden kann, speichern wir ausschließlich die Information „zugestimmt“ oder „abgelehnt“ unter dem Schlüssel pc-service-clarity-consent-v1 im lokalen Speicher Ihres Browsers. Diese technisch notwendige Speicherung enthält keine Kontakt- oder Reparaturdaten und wird nicht an uns übertragen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Microsoft Clarity ist zur Reichweiten- und Nutzungsanalyse eingebunden. Vertragspartner für Kunden in der Europäischen Union ist Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Clarity wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geladen; vor Ihrer Zustimmung wird keine Verbindung zu Microsoft hergestellt. Nach Ihrer Zustimmung können unter anderem Klicks, Scrollbewegungen, Mausbewegungen, Seitenaufrufe, technische Fehler, Leistungsdaten sowie pseudonyme Nutzer- und Sitzungskennungen verarbeitet werden. Eingabefelder und als sensibel erkannte Inhalte werden nach Angaben von Microsoft standardmäßig maskiert.

Clarity kann nach Ihrer Einwilligung Erst- und Drittanbieter-Cookies setzen. Die Speicherung für Werbezwecke bleibt über den eingesetzten Einwilligungsmodus deaktiviert. Aufzeichnungen werden nach Angaben von Microsoft grundsätzlich 30 Tage, aggregierte Klick- und Heatmap-Daten sowie markierte oder favorisierte Sitzungen bis zu neun Monate gespeichert. Clarity-Daten werden in Rechenzentren in den USA verarbeitet; Microsoft nennt hierfür vertragliche Garantien für Übermittlungen innerhalb der Unternehmensgruppe.

Ihre Auswahl können Sie jederzeit über „Analyse-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern oder widerrufen.

Rechtsgrundlage für die Analyse ist ausschließlich Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Hinweise zu Microsoft Clarity finden Sie in der Microsoft-Datenschutzerklärung.

8. Empfänger und Speicherdauer

Personenbezogene Daten erhalten nur diejenigen Stellen, die sie für die genannten Zwecke benötigen. Dazu können technische Dienstleister wie Cloudflare, Microsoft und Zoho sowie, bei Ihrer freiwilligen Kontaktaufnahme, Telekommunikationsanbieter gehören. Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere aus Handels- und Steuerrecht, bleiben unberührt.

9. Ihre Rechte

Sie haben bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft nach Art. 15 DSGVO,
• Berichtigung nach Art. 16 DSGVO,
• Löschung nach Art. 17 DSGVO,
• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO,
• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO,
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO nach Art. 21 DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

10. Beschwerderecht

Sie haben nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für nichtöffentliche Stellen in Bayern ist regelmäßig zuständig:

11. Sicherheit und Aktualisierung

Die Website wird ausschließlich verschlüsselt über HTTPS ausgeliefert. Zusätzliche Sicherheitsrichtlinien beschränken ausführbare Inhalte, Einbettungen, Browserberechtigungen und Datenquellen. Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, eingesetzte Dienste oder die Rechtslage wesentlich ändern.

Stand: 12. September 2026